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1. SUJETO

1.1. Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, Condiciones Generales) tienen por objeto la regulación de la compra de Productos, realizada a distancia, a través de red informática, desde el Sitio www.feduacosmetics.com (en adelante, el Sitio).

1.2. El titular del Sitio es LG DISTRIBUTION SRL (en adelante, FEDUA) con domicilio social en via Moretto 27, 25122, Brescia, Código Fiscal y CIF 03704100985.

2. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

2.1. Todas las compras de Productos realizadas a través del Sitio (en adelante, los Acuerdos de Compra) por los usuarios que acceden a él (en adelante, los Clientes) se rigen por estas Condiciones Generales, así como por el Código de Consumo italiano (Decreto Legislativo n. 206/2005), sección II Contratos a distancia (artículos 50 - 67) y por las normas italianas sobre comercio electrónico (Decreto Legislativo 70/2003).

2.2. Con la celebración de los Contratos de Compra, según el procedimiento, el Cliente acepta y se compromete a observar las presentes Condiciones Generales.

2.3. El Cliente, por tanto, está obligado a leer atentamente, antes de realizar cualquier operación de compra, las presentes Condiciones Generales que FEDUA pone a su disposición también para que pueda reproducirlas y almacenarlas de conformidad con lo dispuesto en el art. 12, 3er párrafo del Decreto Legislativo 70/2003.

2.4. FEDUA podrá modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, el contenido de las Condiciones Generales. Las Condiciones Generales publicadas en el Sitio Web en el momento en que el Cliente envíe la orden de compra se aplicarán a cada Contrato de Compra individual.

3. PRODUCTOS

3.1. www.fedua.com (en adelante, el "Sitio") es un sitio web telemático de venta de cosméticos, productos de belleza para el cuidado corporal, maquillaje y accesorios relacionados en general bajo la marca exclusiva FEDUA (en adelante, los "Productos").

3.2. Todos los Productos ofrecidos se ilustran en detalle en el Sitio, dentro de las secciones respectivas, distinguidos por categorías de Productos.

3.3. La representación visual de los Productos en el Sitio, cuando esté disponible, tiene un valor indicativo y normalmente corresponde a la imagen fotográfica de los Productos mismos y tiene como único objetivo presentarlos a la venta, sin garantía ni compromiso alguno por parte de FEDUA. , en cuanto a la correspondencia exacta de la imagen representada en el Sitio con el Producto real; y esto, con especial atención a sus dimensiones reales y/o los aspectos cromáticos de los Productos y/o embalajes.

3.4. En caso de diferencia entre la imagen y la ficha del producto escrita, siempre prevalecerá la descripción de la ficha del producto.

4. PROCEDIMIENTO DE COMPRA

4.1. El Cliente puede adquirir los Productos presentes en el catálogo electrónico de FEDUA, ilustrados en detalle en el Sitio en las secciones respectivas por categoría de producto, como se describe en las fichas de información relativas contenidas en el Sitio, respetando los procedimientos técnicos de acceso allí ilustrados.

4.2. Para comprar los Productos, el Cliente debe registrarse en el Sitio ingresando sus datos personales, siguiendo las instrucciones previstas en el programa de registro, y debe completar y enviar a FEDUA el formulario de pedido en formato electrónico disponible en el sitio, siguiendo las instrucciones allí informadas. . Las órdenes de compra deben completarse exactamente en su totalidad. En caso de que el Cliente no desee registrarse en el Sitio, podrá en todo caso concluir el procedimiento de compra, pero no podrá comprobar el estado de sus pedidos y beneficiarse de descuentos y promociones.

4.3. El Cliente deberá insertar los Productos seleccionados en el "Carrito" correspondiente y, tras haber elegido el servicio de mensajería y haber consultado y aceptado la contribución por los gastos de envío, podrá proceder a la compra.

4.4. Si el cliente necesita modificar la orden de compra o modificar algunos datos contenidos en la misma, deberá seguir el procedimiento de modificación adecuado contenido en el Sitio. En particular, el Cliente tendrá derecho a modificar la cantidad de Productos que pretende comprar, agregando o eliminando uno o más Productos del Carrito de Compras.

4.5. Una vez completada esta operación, el Cliente verá una pantalla que contiene el resumen de la orden de compra, incluidos los gastos de envío, con una solicitud de confirmación adicional del procedimiento de compra.

4.6. Después de ver el resumen, el Cliente debe seleccionar el tipo de pago deseado, es decir, contra reembolso (pago contra reembolso), tarjeta de crédito y PayPal o transferencia bancaria y enviar el pedido haciendo clic en el botón correspondiente.

5. CONCLUSIÓN DEL CONTRATO

5.1. La publicación de los Productos expuestos en el Sitio constituye una invitación al Cliente a formular una propuesta de compra contractual. El pedido enviado por el Cliente tiene el valor de una propuesta contractual e implica el pleno conocimiento y la plena aceptación de las presentes Condiciones Generales.

5.2. Cada Contrato de Compra estipulado entre FEDUA y el Cliente deberá considerarse formalizado enviando FEDUA la aceptación del pedido a la dirección de correo electrónico del Cliente. . Este mensaje de confirmación indicará un "Número de Pedido", a utilizar en cualquier comunicación posterior con FEDUA. Además de la información exigida por la ley, el mensaje volverá a proponer todos los datos ingresados ​​por el Cliente, quien se compromete a verificar su corrección y a comunicar oportunamente cualquier corrección. Los posibles incrementos de gastos ocasionados por errores en los datos no informados en tiempo y forma serán de exclusiva responsabilidad del Cliente.

5.3. Cada pedido puede ser consultado por el Cliente en el Sitio, en su área personal, si está registrado, o contactando con el Servicio de Atención al Cliente de FEDUA, inmediatamente después del envío del pedido.

5.4. Es posible que se produzcan indisponibilidades puntuales de los Productos ofertados, en cuyo caso, si los Productos elegidos por el Cliente no estuvieran, total o parcialmente, disponibles, el pedido se enviará con los productos disponibles previa notificación a el Cliente con respecto a los productos no disponibles.

5.5. FEDUA tiene derecho a aceptar o no, a su elección, el pedido enviado por el Cliente, sin que éste pueda oponer reclamaciones o derechos de ningún tipo, a ningún título, incluida la indemnización, en caso de no aceptación del pedido. .

5.6. En particular, FEDUA se reserva el derecho de no aceptar propuestas de compra y cancelar pedidos que no ofrezcan suficientes garantías de solvencia o si -incluso previa consulta con el circuito que gestiona los pagos con tarjeta de crédito- existen anomalías en las transacciones y medios de pago utilizados. por el cliente.

5.7. El Cliente puede consultar el contenido de los contratos de compra celebrados en cualquier momento accediendo a su área personal del Sitio Web, si está registrado, o contactando con el Servicio de Atención al Cliente de FEDUA. Estos datos estarán disponibles durante un período de 12 meses a partir de la entrega de los Productos.

6. PRECIOS DE LOS PRODUCTOS

Todos los precios de los Productos están claramente indicados en el Sitio e incluyen IVA. Los gastos de envío se destacan adecuadamente en el momento del pedido. El coste de cada envío puede variar según la forma de entrega y pago así como el destino y el importe total del pedido.

7. FACTURACIÓN Y FORMAS DE PAGO

7.1. FEDUA emite una factura por los Productos adquiridos, cuando los Productos son entregados al servicio de mensajería para su envío, enviándola por correo electrónico al Cliente. Para la emisión de la factura son válidos los datos facilitados por el Cliente. No será posible modificar los datos una vez emitida la factura.

7.2. Como mejor se detalla a continuación en los puntos correspondientes, los pagos con Tarjeta de Crédito y PayPal tendrán un cargo inmediato en el momento en que el Cliente realiza el pedido. En esta fase FEDUA también emitirá la factura correspondiente al pedido.

7.3.. El pago de los Productos comprados se realiza mediante tarjeta de crédito, PayPal, contra reembolso, transferencia bancaria o, si está disponible, Tarjeta de regalo de acuerdo con los métodos que se especifican a continuación:

Paypal

PayPal, una empresa del grupo eBay, es un sistema de pago rápido y seguro.

Una vez que se haya completado el pedido y se haya elegido el método de PayPal como método de pago, el comprador será redirigido al sitio de PayPal, donde podrá acceder a su cuenta ingresando su dirección de correo electrónico personal y contraseña.

Después de registrarse, es posible proceder con los pagos a través de PayPal sin tener que volver a ingresar los datos, incluso para compras posteriores.

Al optar por pagar con PayPal, el importe se carga directamente en la tarjeta de crédito asignada (Visa, Visa Electron, Mastercard) o tarjeta prepago (PostePay). PayPal protege la información del comprador ya que no se transmite información financiera.

Se enviará un correo electrónico de confirmación de PayPal a cada transacción realizada con este método.

En caso de cancelación del pedido, se devolverá el importe a la cuenta PayPal del cliente.

Scalapay

Si compras con Scalapay, recibes tu pedido de inmediato y pagas en 3 cuotas. Usted reconoce que las cuotas serán transferidas a Incremento SPV Srl, partes relacionadas y sus cesionarios, y que autoriza esta transferencia

contra reembolso

El Cliente puede pagar directamente al mensajero que entregará los Productos solicitados.

Solo se acepta efectivo para este método de pago. El mensajero no aceptará cheques bancarios o de caja y no entregará los Productos si no recibe la cantidad exacta indicada en el pedido. El mensajero no está autorizado a dar cambio.

8. FORMAS Y GASTOS DE ENTREGA

8.1. FEDUA se compromete a entregar los bienes sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar treinta días después de la celebración del contrato. La entrega de los Productos se realizará por mensajería, y los tiempos variarán según el destino. Los términos indicados en el momento de la orden de compra son en todo caso indicativos.

8.2. FEDUA realiza entregas en todos los países indicados en el Sitio y la entrega se realizará sin cita previa.

8.3. El Cliente no podrá cobrar ninguna responsabilidad, por ningún motivo, a FEDUA en caso de retraso en el cumplimiento del pedido o en la entrega de los Productos objeto de los Contratos de Compra.

8.4. Los Productos solicitados se enviarán a la dirección postal especificada por el Cliente. Tras la entrega de los Productos por parte de FEDUA al servicio de mensajería designado, se enviará al Cliente un correo electrónico de confirmación de envío.

8.5. Las entregas se realizarán de lunes a viernes, en horario normal de oficina, excepto festivos nacionales, según las modalidades indicadas por el servicio de mensajería elegido por el Cliente. La entrega se considera completa cuando el Producto se pone a disposición del Cliente en la dirección especificada en el formulario de pedido. En caso de falta de entrega por ausencia del destinatario en la dirección indicada, el mensajero enviará un correo electrónico de advertencia e intentará una nueva entrega según los métodos establecidos por él.

En caso de imposibilidad de realizar la nueva entrega por ausencia del destinatario, el Servicio de Atención al Cliente intentará contactar con el Cliente para programar una nueva entrega. En caso de que el Servicio de Atención al Cliente no se ponga en contacto con el Cliente durante los 10 días siguientes o en caso de imposibilidad de entrega posterior por ausencia del destinatario, los Productos objeto del pedido serán devueltos a FEDUA.

Transcurridos 30 (treinta) días a partir de la fecha en que los Productos objeto del pedido hayan sido devueltos a FEDUA por imposibilidad de realizar la entrega, el contrato se considerará resuelto y la orden de compra cancelada en los términos del art. 1456 del Código Civil. FEDUA reembolsará el importe abonado por el Cliente, neto de los gastos de devolución de los Productos y de los gastos de almacenaje en la sucursal del mensajero responsable de la entrega.

8.6. La resolución del contrato y el importe de la devolución se comunicarán vía e-mail. El importe del reembolso se abonará en el método de pago utilizado por el Cliente para la compra. En caso de que, antes de transcurridos los treinta días, el Cliente solicite recibir de nuevo los Productos adquiridos, FEDUA procederá a la nueva entrega tras cobrar, además de los gastos de la misma, los gastos de devolución de los Productos a FEDUA y los gastos de custodia.

8.7. En el momento de la entrega de los Productos por el servicio de mensajería designado por FEDUA, el Cliente está obligado a comprobar escrupulosamente:

a) Que la etiqueta antirrobo esté intacta y el embalaje no esté dañado o alterado.

Que el número de piezas entregadas corresponda a lo indicado en el documento de transporte.

8.8. Cualquier desperfecto en la etiqueta antirrobo, en el embalaje y en los Productos o la falta de coincidencia en el número de piezas/paquetes o indicaciones deberá ser comunicado inmediatamente por el Cliente, quien podrá ponerse en contacto con FEDUA a través del Servicio de Atención al Cliente especificando el pedido para el que se producen dichos fallos. ha ocurrido.

8.9. Los casos de fuerza mayor, indisponibilidad del medio de transporte, así como los hechos imprevisibles o inevitables que provoquen un retraso en las entregas o dificulten o impidan las entregas o provoquen un incremento significativo del coste de la entrega a cargo de FEDUA, darán derecho a la misma dividir, posponer o cancelar, en todo o en parte, la entrega prevista o rescindir el Acuerdo de Compra. En tales casos, FEDUA comunicará oportuna y adecuadamente sus determinaciones a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente y éste tendrá derecho a la devolución de cualquier precio ya pagado, excluyendo cualquier reclamación posterior, por cualquier motivo, contra FEDUA. .

9. CUPONES DE DESCUENTO - PROMOCIONES

9.1. Los vales de descuento o códigos promocionales podrán introducirse cuando el Cliente complete la orden de compra. El sistema actualizará el importe total del pedido neto del valor del vale.

9.2. El bono de descuento podrá combinarse con otras iniciativas comerciales sólo en los casos en que se indique expresamente.

10. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y SUS EFECTOS

10.1 El Cliente tiene derecho a rescindir el contrato, sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días. (tiempo de espera).

10.2 El plazo de desistimiento expira (i) después de 14 días a partir del día en que el Cliente o un tercero, distinto del transportista y designado por él, adquiera la posesión material de los bienes, o (ii) en el caso de un contrato relativo a múltiples bienes pedidos en un solo pedido y entregados por separado, desde el día en que el Cliente o un tercero, distinto del transportista y designado por él, adquiera la posesión material del último bien.

10.3. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente está obligado a informar a FEDUA de su decisión de desistir del contrato mediante una declaración expresa (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).

10.4. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que el Cliente envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice el plazo de desistimiento.

10.5. Si el Cliente desistiera de este contrato, se reembolsarán todos los pagos realizados a FEDUA, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales derivados de la posible elección de un tipo de envío diferente al tipo de envío estándar menos costoso ofrecido), sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que FEDUA sea informada de la decisión de desistir del presente contrato. Estos reembolsos se realizarán utilizando el mismo medio de pago utilizado por el Cliente para la transacción inicial, salvo pacto expreso en contrario; en cualquier caso, el Cliente no tendrá que incurrir en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso. El reembolso podrá suspenderse hasta la recepción de los bienes o hasta que el consumidor demuestre que ha devuelto los bienes, lo que ocurra primero.

10.6. El Cliente está obligado a devolver los bienes o entregarlos a FEDUA, en LG DISTRIBUTION SRL (en adelante, FEDUA) con domicilio social en via Moretto 27, 25122, Brescia, Italia, sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días a partir del día a la que comunicó su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si el Cliente devuelve la mercancía antes de que expire el plazo de 14 días. Los costes directos de devolución de la mercancía correrán a cargo del Cliente. El Cliente sólo es responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación de los bienes distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

10.7. En cualquier caso, el Cliente no podrá ejercer el derecho de desistimiento cuando se trate de mercancías precintadas que no se presten a ser devueltas por razones higiénicas o de protección de la salud y hayan sido abiertas tras la entrega.

11. NO CONFORMIDAD DE PRODUCTOS Y PRODUCTOS DEFECTUOSOS

11.1. Los Productos ofrecidos en el Sitio cumplen con la legislación nacional y comunitaria. Las imágenes y colores de los Productos publicados en el Sitio pueden diferir de los reales debido a la configuración local de los sistemas y/o herramientas utilizadas para verlos.

11.2. En caso de falta de conformidad de los Productos comprados con respecto a la descripción publicada en el Sitio y en caso de Producto defectuoso o defectuoso, el Cliente tiene derecho al reembolso inmediato del bien no conforme, enviando fotografías a través del formulario de la sección de Atención al Cliente que destaquen el daño o no conformidad del Producto.

11.3. Seguirá una comunicación del personal de FEDUA con indicación de la modalidad de reembolso que podrá efectuarse, a criterio del Cliente, también a través de vales de descuento en la próxima compra que supere el valor de los bienes a reembolsar, excluyendo cualquier responsabilidad ulterior de FEDUA, por cualquier motivo.

11.4. En cualquier caso, se reservan las disposiciones relativas a la garantía legal de conformidad de los bienes, previstas por el Código de Consumo italiano (Decreto Legislativo 206/2005, Parte IV, Artículos 102-135).

12. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Los datos de los clientes son tratados por FEDUA de conformidad con lo dispuesto en la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal, tal y como se especifica en la información del apartado específicamente dedicado, denominado “Información de Privacidad”.

13. COMUNICACIONES Y QUEJAS

Todas las comunicaciones o eventuales reclamaciones del Cliente hacia FEDUA en relación con los Contratos de Compra deberán ser comunicadas a través de las herramientas adecuadas presentes en el Sitio.

14. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Todas las marcas (registradas y no registradas), así como toda propiedad intelectual, signo o denominación distintivo, imagen, fotografía, texto escrito o gráfico y, en general, cualquier otro bien intangible protegido por las leyes y convenios internacionales sobre propiedad intelectual e industrial, reproducidos en el Sitio son propiedad exclusiva de FEDUA y/o de sus cedentes, sin que el Cliente derive derecho alguno sobre los mismos del acceso al Sitio y/o de la estipulación de los Contratos de Compra. Queda prohibido cualquier uso, aunque sea parcial, de los mismos sin la autorización previa y por escrito de FEDUA, a favor de la cual quedan reservados en exclusiva todos los derechos relacionados.

15. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

15.1 Las presentes Condiciones Generales y todos y cada uno de los contratos estipulados con el Cliente se rigen por la ley italiana, sin perjuicio de la aplicación de la legislación comunitaria y los tratados internacionales, cuando corresponda, así como la legislación nacional para la protección de los consumidores.

15.2 Para cualquier disputa relacionada con la interpretación, ejecución, validez o eficacia de estas Condiciones Generales y de cualquier contrato estipulado con los Clientes, el Tribunal de Brescia tendrá jurisdicción exclusiva.