1. ОБЪЕКТ

1.1. Настоящие Общие условия продажи (далее «Общие условия») имеют целью регулирование покупки Товаров, осуществляемой удаленно, через электронную сеть, с Сайта www.feduacosmetics.com (далее «Сайт»).

1.2. Владельцем Сайта является LG DISTRIBUTION SRL (далее FEDUA) с зарегистрированным офисом по адресу: via Moretto 27, 25122, Brescia, Налоговый код и номер плательщика НДС 03704100985.

2. ПРИНЯТИЕ ОБЩИХ УСЛОВИЙ ПРОДАЖИ

2.1. Все покупки Продуктов, совершаемые через Сайт (далее «Договоры купли-продажи») пользователями, имеющими к нему доступ (далее «Клиенты»), регулируются настоящими Общими условиями, а также Кодексом прав потребителей Италии (Законодательный декрет № 206/2005). , раздел II Дистанционные договоры (статьи 50–67) и итальянские правила электронной торговли (Законодательный декрет 70/2003).

2.2. При заключении Договоров купли-продажи в установленном порядке Заказчик принимает и обязуется соблюдать настоящие Общие условия.

2.3. Таким образом, перед осуществлением какой-либо сделки купли-продажи Клиент обязан внимательно прочитать настоящие Общие условия, которые FEDUA предоставляет ему, в том числе для того, чтобы обеспечить возможность воспроизведения и хранения в соответствии с положениями настоящей статьи. 12, 3-й абзац Законодательного декрета. 70/2003.

2.4. FEDUA может изменить в любое время и без предварительного уведомления содержание Общих условий. Общие условия, опубликованные на Сайте во время отправки Клиентом заказа на покупку, будут применяться к каждому отдельному Договору купли-продажи.

3. ПРОДУКЦИЯ

3.1. www.fedua.com (далее «Сайт») — это интернет-сайт по продаже косметики, косметических товаров по уходу за телом, макияжа и сопутствующих аксессуаров в целом под эксклюзивным брендом FEDUA (далее «Продукты»).

3.2. Все предлагаемые Продукты подробно проиллюстрированы на Сайте в соответствующих разделах с разбивкой по категориям Продуктов.

3.3. Визуальное изображение Продуктов на Сайте, если таковое имеется, имеет ориентировочную ценность и обычно соответствует фотографическому изображению самих Продуктов и имеет единственной целью представить их на продажу без каких-либо гарантий или обязательств со стороны FEDUA. относительно точного соответствия изображения, изображенного на Сайте, реальному Товару; и это, с особым вниманием к его фактическим размерам и/или цветовым аспектам Продуктов и/или упаковки.

3.4. В случае расхождений между изображением и написанным описанием продукта, описание на листе продукта всегда имеет преимущественную силу.

4. ПОРЯДОК ПОКУПКИ

4.1. Клиент может приобрести Продукты, представленные в электронном каталоге FEDUA, подробно проиллюстрированные на Сайте в соответствующих разделах по категориям продуктов, как описано в соответствующих информационных листах, содержащихся на Сайте, соблюдая проиллюстрированные в них процедуры технического доступа.

4.2. Чтобы приобрести Продукты, Клиент должен зарегистрироваться на Сайте, введя свои личные данные, следуя инструкциям программы регистрации, а также заполнить и отправить в FEDUA форму заказа в электронном формате, доступном на сайте, следуя указанным инструкциям. там. Заказы на поставку должны быть заполнены точно в полном объеме. В случае, если Покупатель не желает регистрироваться на Сайте, он в любом случае сможет завершить процедуру покупки, но не сможет проверить статус своих заказов и воспользоваться скидками и Акции.

4.3. Клиент должен поместить выбранные Товары в соответствующую «Корзину» и, выбрав курьера, просмотрев и приняв оплату за доставку, он может продолжить покупку.

4.4. Если клиенту необходимо изменить заказ на покупку или изменить некоторые содержащиеся в нем данные, он должен следовать соответствующей процедуре изменения, указанной на Сайте. В частности, Клиент будет иметь право изменить количество Продуктов, которые он намеревается приобрести. добавление или удаление одного или нескольких Товаров из Корзины.

4.5. После завершения этой операции Клиент увидит экран, содержащий краткую информацию о заказе на покупку, включая стоимость доставки, с запросом на дальнейшее подтверждение процедуры покупки.

4.6. После просмотра сводки Клиенту необходимо выбрать желаемый тип оплаты, т. е. наложенный платеж (наложенный платеж), кредитную карту и PayPal или банковский перевод, и отправить заказ, нажав на соответствующую кнопку.

5. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА

5.1. Публикация Продуктов, представленных на Сайте, представляет собой приглашение Клиенту сформулировать договорное предложение о покупке. Заказ, отправленный Клиентом, имеет ценность договорного предложения и влечет за собой полное знание и полное принятие настоящих Общих условий.

5.2. Каждый Договор купли-продажи, заключенный между FEDUA и Клиентом, должен считаться заключенным с момента отправки FEDUA подтверждения о принятии заказа на адрес электронной почты Клиента. . В этом подтверждающем сообщении будет указан «Номер заказа», который будет использоваться при любом последующем общении с FEDUA. Сообщение будет содержать, помимо информации, требуемой по закону, все данные, введенные Клиентом, который обязуется проверить их правильность и незамедлительно сообщить о любых исправлениях. Возможные дополнительные расходы, вызванные ошибками в данных, которые не были сообщены своевременно, будут нести исключительную ответственность Заказчика.

5.3. Каждый заказ Покупатель может просмотреть на Сайте, в своем личном кабинете, если он зарегистрирован, или обратившись в Службу поддержки клиентов FEDUA, сразу после отправки самого заказа.

5.4. Возможно, что предлагаемые Продукты могут время от времени отсутствовать, и в этом случае, если Продукты, выбранные Клиентом, полностью или частично недоступны, заказ будет отправлен с доступными продуктами после отправки сообщения на адрес Клиенту относительно продукции, которой нет в наличии.

5.5. FEDUA имеет право по своему усмотрению принять или не принять заказ, отправленный Клиентом, при этом последний не имеет возможности предъявлять какие-либо претензии или права любого рода по любой причине, включая компенсацию, в случае непринятия заказа. сам заказ.

5.6. В частности, FEDUA оставляет за собой право не принимать предложения о покупке и отменять заказы, которые не дают достаточных гарантий платежеспособности или если – также после сравнения со схемой, которая управляет платежами по кредитным картам – в транзакциях и средствах платежа обнаруживаются аномалии. платеж, используемый Клиентом.

5.7. Клиент сможет проверить содержание заключенных договоров купли-продажи в любое время, зайдя в свой личный кабинет на Сайте, если он зарегистрирован, или обратившись в Службу поддержки клиентов FEDUA. Такие данные будут доступны в течение 12 месяцев с момента поставки Продуктов.

6. ЦЕНЫ НА ПРОДУКЦИЮ

Все цены на Товары четко указаны на Сайте и включают НДС. Стоимость доставки четко указана при оформлении заказа. Стоимость каждой отправки может варьироваться в зависимости от способа доставки и оплаты, а также пункта назначения и общей суммы заказа.

7. СЧЕТЫ И СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

7.1. FEDUA выставляет счет-фактуру на приобретенные Продукты, когда Продукты доставляются курьеру для отправки, отправляя его Клиенту по электронной почте. Для выставления счета-фактуры действительна информация, предоставленная Клиентом. После выставления счета-фактуры изменение данных будет невозможно.

7.2. Как подробно описано ниже в соответствующих пунктах, платежи с помощью кредитной карты и PayPal будут сняты сразу после размещения заказа клиентом. На этом этапе FEDUA также выставит счет по заказу.

7.3.. Оплата приобретенных Товаров производится кредитной картой, PayPal, наложенным платежом, банковским переводом или, при наличии, подарочной картой способами, указанными ниже:

PayPal

PayPal, компания группы eBay, представляет собой быструю и безопасную платежную систему.

После того, как заказ будет завершен и метод PayPal будет выбран в качестве способа оплаты, покупатель будет перенаправлен на веб-сайт PayPal, где он сможет получить доступ к своей учетной записи, введя свой личный адрес электронной почты и пароль.

После регистрации вы можете продолжить оплату через PayPal без необходимости повторного ввода своих данных даже для последующих покупок.

При выборе оплаты через PayPal сумма списывается непосредственно с назначенной кредитной карты (Visa, Visa Electron, Mastercard) или карты предоплаты (PostePay). PayPal защищает информацию о покупателе, поскольку никакая финансовая информация не передается.

Для каждой транзакции, выполненной с использованием этого метода, PayPal будет отправлять электронное письмо с подтверждением.

В случае отмены заказа сумма будет возвращена на счет PayPal Клиента.

Скалапей

Если вы покупаете с помощью Afterpay, вы получаете свой заказ немедленно и оплачиваете его тремя частями. Вы признаете, что частичные платежи будут переданы Incremento SPV S.r.l., связанным сторонам и их правопреемникам, и что вы разрешаете такую ​​передачу.

Отметка

Покупатель может произвести оплату непосредственно курьеру, который доставит заказанный Товар.

Для этого способа оплаты принимаются только наличные. Курьер не принимает банковские чеки или банковские тратты и не доставит Товары, если он не получит сумму, точно указанную в заказе. Курьер не имеет права выдавать сдачу.

8. СПОСОБЫ ДОСТАВКИ И СТОИМОСТЬ

8.1. FEDUA обязуется доставить товар без неоправданной задержки и в любом случае не позднее тридцати дней с момента заключения договора. Доставка Товара будет осуществляться курьером, а сроки будут варьироваться в зависимости от пункта назначения. Однако условия, указанные при заказе на поставку, являются ориентировочными.

8.2. FEDUA осуществляет доставку во все страны, указанные на Сайте, и доставка осуществляется без предварительной записи.

8.3. Никакая ответственность по какой-либо причине не может быть возложена Клиентом на FEDUA в случае задержки обработки заказа или доставки Продуктов, предусмотренных Договорами купли-продажи.

8.4. Заказанная Продукция будет отправлена ​​на почтовый адрес, указанный Покупателем. После доставки Продуктов компанией FEDUA назначенному курьеру Клиенту будет отправлено электронное письмо с подтверждением доставки.

8.5. Доставка будет осуществляться с понедельника по пятницу, в обычные рабочие часы, за исключением национальных праздников, способами, указанными курьером, выбранным Клиентом. Доставка считается завершенной, когда Товар предоставляется Покупателю по адресу, указанному в форме заказа. В случае недоставки по причине отсутствия получателя по указанному адресу курьер отправит предупреждающее письмо и предпримет попытку новой доставки установленными им способами.

В случае невозможности осуществить новую доставку из-за отсутствия получателя, Служба поддержки клиентов попытается связаться с Клиентом, чтобы запланировать дальнейшую доставку. В случае, если Служба поддержки клиентов не сможет связаться с Клиентом в течение следующих 10 дней или в случае дальнейшей невозможности доставки из-за отсутствия получателя, Продукты, включенные в заказ, будут возвращены FEDUA.

По истечении 30 (тридцати) дней с даты, когда Продукты, включенные в заказ, были отправлены обратно в FEDUA из-за невозможности осуществления доставки, договор будет считаться расторгнутым, а заказ на поставку отменен в соответствии со ст. 1456 Гражданского кодекса FEDUA возместит уплаченную Клиентом сумму за вычетом расходов на возврат Товара и расходов на его хранение в отделении курьерской службы, ответственной за доставку.

8.6. О расторжении договора и сумме возврата будет сообщено по электронной почте. Сумма возврата будет зачислена на способ оплаты, использованный Покупателем для покупки. В случае, если до истечения тридцати дней Клиент запросит повторное получение купленных Продуктов, FEDUA приступит к новой доставке после взимания, в дополнение к ее расходам, расходов на возврат Продуктов в FEDUA и хранение. расходы.

8.7. При доставке Товара курьером, назначенным FEDUA, Заказчик обязан тщательно проверить:

а) Что защитная этикетка не повреждена, а упаковка не повреждена или иным образом не изменена.

Что количество доставленных мест соответствует тому, что указано в транспортном документе.

8.8. О любом повреждении противоворовой этикетки, упаковки и Продуктов или несоответствии количества штук/упаковок или указаний Клиент должен немедленно сообщить, который может связаться с FEDUA через Службу поддержки клиентов, указав заказ, в отношении которого возникли такие недоразумения.

8.9. Случаи форс-мажорных обстоятельств, недоступности транспортных средств, а также непредвиденных или неизбежных событий, которые вызывают задержку поставок или делают поставки трудными или невозможными или вызывают значительное увеличение стоимости доставки, которую должна нести FEDUA, дает то же самое. право разделить, отложить или отменить, полностью или частично, ожидаемую поставку или расторгнуть Договор купли-продажи. В таких случаях FEDUA будет нести ответственность за своевременное и адекватное сообщение о своих решениях на адрес электронной почты, указанный Клиентом, и последний будет иметь право на возмещение любой уже уплаченной цены, за исключением любых дальнейших претензий, по любым причина, против FEDUA.

9. КУПОНЫ НА СКИДКУ – АКЦИИ

9.1. Любые купоны на скидку или промокоды могут быть введены при оформлении Покупателем заказа на покупку. Система обновит общую сумму заказа за вычетом стоимости ваучера.

9.2. Скидочный купон может быть объединен с другими коммерческими инициативами только в случаях, когда это прямо указано.

10. ПРАВО НА ОТЗЫВ И ЕГО ПОСЛЕДСТВИЯ

10.1 Клиент имеет право отказаться от договора без объяснения причин в течение 14 дней. (период вывода).

10.2 Срок отказа истекает (i) через 14 дней со дня, когда Клиент или третье лицо, кроме перевозчика и назначенное последним, приобретает физическое владение товаром, или (ii) в случае договора в отношении нескольких товаров, заказанных в одном заказе и доставленных отдельно, со дня, когда Покупатель или третье лицо, кроме перевозчика и назначенное последним, приобретает физическое владение последним товаром.

10.3. Чтобы воспользоваться правом отказа, Клиент должен проинформировать FEDUA о своем решении выйти из договора посредством явного заявления (например, письмом, отправленным по почте, факсу или электронной почте).

10.4. Для соблюдения срока вывода средств Клиенту достаточно отправить сообщение, касающееся реализации права на вывод средств, до истечения срока вывода средств.

10.5. Если Заказчик отказывается от настоящего договора, все платежи, произведенные в пользу FEDUA, будут возвращены, включая расходы на доставку (за исключением дополнительных расходов, возникающих в результате возможного выбора типа доставки, отличного от наименее дорогостоящего типа предлагаемой стандартной доставки), без неоправданная задержка и в любом случае не позднее 14 дней со дня, когда FEDUA будет проинформирована о решении выйти из настоящего контракта. Эти возмещения будут осуществляться с использованием того же метода оплаты, который использовался Клиентом для первоначальной транзакции, если иное прямо не оговорено; в любом случае Клиенту не придется нести какие-либо расходы в результате такого возмещения. Возврат средств может быть приостановлен до тех пор, пока товар не будет получен или пока потребитель не докажет, что он отправил товар обратно, в зависимости от того, что наступит раньше.

10.6. Покупатель обязан вернуть товар или доставить его в компанию FEDUA по адресу LG DISTRIBUTION SRL (далее FEDUA) с зарегистрированным офисом по адресу: via Moretto 27, 25122, Брешиа, Италия, без неоправданной задержки и в любом случае в течение 14 дней со дня кому он сообщил о своем выходе из настоящего договора. Срок считается соблюденным, если Клиент отправляет товар обратно до истечения 14-дневного срока. Прямые расходы по возврату товара несет Заказчик. Клиент несет ответственность только за уменьшение стоимости товара в результате обращения с товаром, отличного от необходимого для установления характера, характеристик и функционирования товара.

10.7. В любом случае Клиент не сможет воспользоваться правом отказа в случае запечатанных товаров, которые не подходят для возврата по гигиеническим соображениям или в связи с охраной здоровья и были открыты после доставки.

11. НЕСООТВЕТСТВИЕ ПРОДУКЦИИ И ДЕФЕКТНАЯ ПРОДУКЦИЯ

11.1. Продукты, предлагаемые на Сайте, соответствуют национальному и местному законодательству. Изображения и цвета Товаров, опубликованные на Сайте, могут отличаться от реальных из-за локальных настроек систем и/или инструментов, используемых для их просмотра.

11.2. В случае несоответствия приобретенного Товара описанию, опубликованному на Сайте, а также в случае обнаружения неисправного или дефектного Товара, Покупатель имеет право на немедленный возврат средств за несоответствующий товар, при условии отправки фотографии через форму в разделе «Обслуживание клиентов», на которых подчеркивается повреждение или несоответствие Товара.

11.3. Последует сообщение от сотрудников FEDUA с указанием метода возмещения, которое может осуществляться, по усмотрению Клиента, также посредством купонов на скидку при следующей покупке, превышающей стоимость возвращаемого товара, исключая любую дальнейшую ответственность FEDUA за любые причина .

11.4. В любом случае, без ущерба для положений, касающихся юридической гарантии соответствия товаров, предусмотренных Кодексом прав потребителей Италии (Законодательный декрет 206/2005, Часть IV, статьи 102-135)

12. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Данные клиентов обрабатываются FEDUA в соответствии с положениями действующего законодательства о защите персональных данных, как указано в информации в специально выделенном разделе, называемом «Политика конфиденциальности».

13. СООБЩЕНИЯ И ЖАЛОБЫ

Все сообщения или любые жалобы Клиента в отношении FEDUA в отношении Контрактов на покупку должны передаваться через соответствующие инструменты, представленные на Сайте.

14. ПРАВА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ

Все товарные знаки (зарегистрированные или иные), а также любые интеллектуальные произведения, отличительные знаки или названия, изображения, фотографии, письменный или графический текст и, в более широком смысле, любые другие нематериальные активы, охраняемые законами и международными конвенциями, касающимися интеллектуальной собственности и промышленной собственности. воспроизведенные на Сайте, остаются исключительной собственностью FEDUA и/или ее лицензиаров, при этом Заказчик не получает каких-либо прав на них в результате доступа к Сайту и/или положений Договоров купли-продажи. Любое использование, даже частичное, запрещено без предварительного письменного разрешения FEDUA, в пользу которой исключительно защищены все соответствующие права.

15. ПРИМЕНИМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО И ЮРИСДИКЦИЯ

15.1 Настоящие Общие условия и все договоры, заключенные с Клиентом, регулируются итальянским законодательством без ущерба для применения законодательства Сообщества и международных договоров, когда это применимо, а также национального законодательства, защищающего потребителей.

15.2 В отношении любого спора, касающегося толкования, исполнения, действительности или эффективности настоящих Общих условий и любого контракта, заключенного с Клиентами, исключительную юрисдикцию будет иметь суд Брешии.