1. OBJETO

1.1. As presentes Condições Gerais de Venda (doravante, Condições Gerais) têm por objeto a regulação da compra de Produtos, realizada à distância, via rede eletrónica, a partir do Site www.feduacosmetics.com (doravante, o Site).

1.2. O proprietário do Site é LG DISTRIBUTION SRL (doravante, FEDUA) com sede na via Moretto 27, 25122, Brescia, Código Tributário e número de contribuinte 03704100985.

2. ACEITAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA

2.1. Todas as compras de Produtos efetuadas através do Site (doravante, os Contratos de Compra) pelos usuários que o acessam (doravante, os Clientes) são regidas por estas Condições Gerais, bem como pelo Código do Consumidor Italiano (Decreto Legislativo nº. 206/2005) , secção II Contratos à distância (artigos 50.º a 67.º) e pela regulamentação italiana sobre comércio eletrónico (Decreto Legislativo 70/2003).

2.2. Com a celebração dos Contratos de Compra, de acordo com o procedimento, o Cliente aceita e compromete-se a observar as presentes Condições Gerais.

2.3. O Cliente, portanto, é obrigado a ler atentamente, antes de realizar qualquer operação de compra, estas Condições Gerais que a FEDUA lhe disponibiliza também para permitir a reprodução e armazenamento em conformidade com o disposto no art. 12, parágrafo 3º do Decreto Legislativo. 70/2003.

2.4. A FEDUA poderá modificar, a qualquer momento e sem aviso prévio, o conteúdo das Condições Gerais. As Condições Gerais publicadas no Site no momento do envio do pedido de compra pelo Cliente serão aplicadas a cada Contrato de Compra individual.

3. PRODUTOS

3.1. www.fedua.com (doravante “Site”) é um site online de venda de cosméticos, produtos de beleza para cuidados com o corpo, maquiagem e acessórios relacionados em geral sob a marca exclusiva FEDUA (doravante “Produtos”).

3.2. Todos os Produtos oferecidos são ilustrados detalhadamente no Site, nas respectivas seções, diferenciadas por categorias de Produtos.

3.3. A representação visual dos Produtos no Site, quando disponível, tem valor indicativo e normalmente corresponde à imagem fotográfica dos próprios Produtos e tem como única finalidade apresentá-los à venda, sem qualquer garantia ou compromisso por parte da FEDUA, em relação à correspondência exata da imagem representada no Site com o Produto real; e isso, com especial atenção às suas dimensões reais e/ou aos aspectos cromáticos dos Produtos e/ou embalagens.

3.4. Em caso de divergência entre a imagem e a ficha de produto escrita, prevalece sempre a descrição constante da ficha de produto.

4. PROCEDIMENTO DE COMPRA

4.1. O Cliente pode adquirir os Produtos presentes no catálogo eletrónico da FEDUA, ilustrados detalhadamente no Site nas respetivas secções por categoria de produto, conforme descrito nas respetivas fichas informativas contidas no Site, respeitando os procedimentos técnicos de acesso neles ilustrados.

4.2. Para adquirir os Produtos, o Cliente deverá registar-se no Site introduzindo os seus dados pessoais, seguindo as instruções fornecidas pelo programa de registo, e deverá preencher e enviar à FEDUA o formulário de encomenda em formato eletrónico disponível no Site, seguindo as instruções comunicadas. lá. Os pedidos de compra devem ser preenchidos exatamente na sua totalidade. Caso o Cliente não pretenda registar-se no Site, poderá em qualquer caso concluir o procedimento de compra, mas não poderá verificar o estado das suas encomendas e usufruir de descontos e promoções.

4.3. O Cliente deverá inserir os Produtos selecionados no “Carrinho” apropriado e, após ter escolhido o transportador e visualizado e aceite a contribuição para despesas de entrega, poderá prosseguir com a compra.

4.4. Caso o cliente necessite modificar o pedido de compra ou modificar alguns dados nele contidos, deverá seguir o procedimento de modificação adequado contido no Site. Em particular, o Cliente terá o direito de modificar a quantidade dos Produtos que pretende adquirir, adicionando ou excluindo um ou mais Produtos do Carrinho.

4.5. Uma vez concluída esta operação, o Cliente verá um ecrã contendo o resumo do pedido de compra, incluindo custos de entrega, com um pedido de posterior confirmação do procedimento de compra.

4.6. Após visualização do resumo, o Cliente deverá selecionar a forma de pagamento desejada, ou seja, contra-reembolso (pagamento na entrega), cartão de crédito e PayPal ou transferência bancária e enviar a encomenda clicando no botão apropriado.

4.7. Se você comprar com Afterpay você recebe seu pedido imediatamente e paga em 3x. Você reconhece que as parcelas serão transferidas para a Incremento SPV S.r.l., partes relacionadas e seus cessionários, e que você autoriza tal transferência.

5. CONCLUSÃO DO CONTRATO

5.1. A publicação dos Produtos exibidos no Site constitui um convite ao Cliente para formular uma proposta contratual de compra. A encomenda enviada pelo Cliente tem o valor de uma proposta contratual e implica o total conhecimento e plena aceitação das presentes Condições Gerais.

5.2. Cada Contrato de Compra estipulado entre a FEDUA e o Cliente deverá considerar-se concluído com o envio pela FEDUA da aceitação da encomenda para o endereço de correio eletrónico do Cliente. . Esta mensagem de confirmação indicará um “Número de Encomenda”, a utilizar em qualquer comunicação posterior com a FEDUA. A mensagem incluirá, além da informação exigida por lei, todos os dados introduzidos pelo Cliente que se compromete a verificar a sua correcção e a comunicar prontamente quaisquer correcções. Eventuais custos adicionais causados ​​por erros nos dados não comunicados prontamente serão da exclusiva responsabilidade do Cliente.

5.3. Cada encomenda pode ser visualizada pelo Cliente no Site, na sua área pessoal, caso esteja registado, ou contactando o Serviço de Apoio ao Cliente da FEDUA, imediatamente após o envio da própria encomenda.

5.4. É possível que ocorra indisponibilidade pontual dos Produtos oferecidos, caso em que, caso os Produtos escolhidos pelo Cliente não estejam, no todo ou em parte, disponíveis, a encomenda será enviada com os produtos disponíveis após envio de comunicação para o Cliente relativamente aos produtos não disponíveis.

5.5. A FEDUA reserva-se o direito de aceitar ou não, a seu critério, a encomenda enviada pelo Cliente, sem que este possa formular quaisquer reclamações ou direitos de qualquer espécie, por qualquer motivo, incluindo indemnização, em caso de não aceitação do a própria ordem.

5.6. Em particular, a FEDUA reserva-se o direito de não aceitar propostas de compra e cancelar encomendas que não ofereçam garantias suficientes de solvabilidade ou se - também após comparação com o circuito que gere os pagamentos com cartão de crédito - forem detectadas anomalias nas transacções e nos meios de pagamento utilizado pelo Cliente.

5.7. O Cliente poderá consultar o conteúdo dos contratos de compra celebrados a qualquer momento, acedendo à sua área pessoal do Site, caso esteja registado, ou contactando o Serviço de Apoio ao Cliente da FEDUA. Esses dados estarão disponíveis por um período de 12 meses a partir da entrega dos Produtos.

6. PREÇOS DOS PRODUTOS

Todos os preços dos Produtos estão claramente indicados no Site e incluem IVA. Os custos de entrega são devidamente destacados no momento do pedido. O custo de cada envio pode variar em função da forma de entrega e pagamento, bem como do destino e valor total da encomenda.

7. MÉTODOS DE FATURAMENTO E PAGAMENTO

7.1. A FEDUA emite uma fatura dos Produtos adquiridos quando os Produtos são entregues ao transportador para envio, enviando-a por e-mail ao Cliente. Para a emissão da fatura são válidas as informações fornecidas pelo Cliente. Nenhuma alteração nos dados será possível após a emissão da fatura.

7.2. Conforme detalhado abaixo nos pontos relevantes, os pagamentos por cartão de crédito e PayPal serão cobrados imediatamente quando o cliente fizer o pedido. Nesta fase a FEDUA emitirá também a fatura relativa à encomenda.

7.3.. O pagamento dos Produtos adquiridos é feito por cartão de crédito, PayPal, pagamento na entrega, transferência bancária ou - se disponível - Cartão-presente de acordo com os métodos especificados abaixo:

PayPal

PayPal, uma empresa do grupo eBay, é um sistema de pagamento rápido e seguro.

Uma vez concluída a encomenda e escolhido o método PayPal como forma de pagamento, o comprador será redireccionado para o site do PayPal, onde poderá aceder à sua conta introduzindo o seu endereço de e-mail pessoal e palavra-passe.

Após o registo, poderá proceder aos pagamentos via PayPal sem necessidade de reintroduzir os seus dados, mesmo para compras posteriores.

Ao optar por pagar com PayPal, o valor é debitado diretamente no cartão de crédito atribuído (Visa, Visa Electron, Mastercard) ou cartão pré-pago (PostePay). O PayPal protege as informações do comprador, pois nenhuma informação financeira é repassada.

Para cada transação realizada através deste método, um e-mail de confirmação será enviado pelo PayPal.

Em caso de cancelamento da encomenda, o valor será reembolsado para a conta PayPal do Cliente.

Scalapay

Se você comprar com Afterpay você recebe seu pedido imediatamente e paga em 3x. Você reconhece que as parcelas serão transferidas para a Incremento SPV S.r.l., para as partes relacionadas e seus cessionários, e que você autoriza tal transferência

Marca

O Cliente pode pagar diretamente ao transportador que entregará os Produtos encomendados.

Para este método de pagamento, apenas dinheiro é aceito. O transportador não aceitará cheques ou saques bancários e não entregará os Produtos se não receber o valor exactamente indicado na encomenda. O transportador não está autorizado a dar troco.

8. MÉTODOS E CUSTOS DE ENTREGA

8.1. A FEDUA compromete-se a entregar a mercadoria sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de trinta dias a contar da celebração do contrato. A entrega dos Produtos será realizada por correio expresso e os prazos variam consoante o destino. Os termos indicados no momento do pedido de compra são, no entanto, indicativos.

8.2. A FEDUA entrega em todos os países indicados no Site e a entrega será realizada sem agendamento.

8.3. Nenhuma responsabilidade, por qualquer motivo, poderá ser cobrada pelo Cliente à FEDUA em caso de atraso no processamento da encomenda ou na entrega dos Produtos abrangidos pelos Contratos de Compra.

8.4. Os Produtos encomendados serão enviados para o endereço postal especificado pelo Cliente. Após a entrega dos Produtos pela FEDUA ao transportador indicado, será enviado ao Cliente um e-mail de confirmação de envio.

8.5. As entregas serão efetuadas de segunda a sexta-feira, durante o horário normal de expediente, exceto feriados nacionais, de acordo com os métodos indicados pelo transportador escolhido pelo Cliente. A entrega considera-se concluída quando o Produto é colocado à disposição do Cliente na morada indicada no formulário de encomenda. Em caso de não entrega por ausência do destinatário no endereço especificado, o transportador enviará um e-mail de aviso e tentará uma nova entrega de acordo com os métodos por ele estabelecidos.

Em caso de impossibilidade de realizar a nova entrega por ausência do destinatário, o Atendimento ao Cliente tentará entrar em contato com o Cliente para agendar uma nova entrega. Caso o Serviço de Apoio ao Cliente não consiga contactar o Cliente durante os 10 dias seguintes ou no caso de nova impossibilidade de entrega por ausência do destinatário, os Produtos incluídos na encomenda serão devolvidos à FEDUA.

Decorridos 30 (trinta) dias a contar da data em que os Produtos abrangidos pela encomenda foram devolvidos à FEDUA por impossibilidade de efetuar a entrega, o contrato será considerado rescindido e o pedido de compra cancelado nos termos do art. 1456 do Código Civil a FEDUA reembolsará o valor pago pelo Cliente, líquido dos custos de devolução dos Produtos e dos custos de armazenamento dos mesmos na agência do transportador responsável pela entrega.

8.6. A rescisão do contrato e o valor do reembolso serão comunicados via email. O valor do reembolso será creditado na forma de pagamento utilizada pelo Cliente para a compra. Caso, antes de decorrido o prazo de trinta dias, o Cliente solicite novamente a recepção dos Produtos adquiridos, a FEDUA procederá à nova entrega após cobrança, além dos custos da mesma, dos custos de devolução dos Produtos à FEDUA e do armazenamento custos.

8.7. No momento da entrega dos Produtos pelo transportador designado pela FEDUA, o Cliente é obrigado a verificar escrupulosamente:

a) Que a etiqueta anti-roubo esteja intacta e a embalagem não esteja danificada ou alterada de outra forma.

Que o número de peças entregues corresponda ao indicado no documento de transporte.

8.8. Qualquer dano na etiqueta antirroubo, embalagens e Produtos ou incompatibilidade no número de peças/embalagens ou indicações deverá ser imediatamente comunicado pelo Cliente, que poderá contactar a FEDUA através do Serviço de Apoio ao Cliente especificando a encomenda para a qual ocorreram tais mal-entendidos.

8.9. Os casos de força maior, de indisponibilidade de meios de transporte, bem como de acontecimentos imprevisíveis ou inevitáveis ​​que provoquem atraso nas entregas ou dificultem ou impossibilitem as entregas ou provoquem um aumento significativo do custo de entrega a cargo da FEDUA, darão o mesmo o direito de dividir, adiar ou cancelar, total ou parcialmente, a entrega prevista ou de rescindir o Contrato de Compra. Nestes casos, a FEDUA será responsável por comunicar atempadamente e adequadamente as suas decisões para o endereço de correio eletrónico indicado pelo Cliente e este terá direito ao reembolso de qualquer preço já pago, excluindo qualquer reclamação posterior, por qualquer motivo, contra a FEDUA.

9. CUPONS DE DESCONTO – PROMOÇÕES

9.1. Quaisquer cupons de desconto ou códigos promocionais poderão ser inseridos quando o Cliente concluir o pedido de compra. O sistema atualizará o valor total do pedido líquido do valor do voucher.

9.2. O voucher de desconto poderá ser acumulável com outras iniciativas comerciais apenas nos casos em que tal seja expressamente indicado.

10. DIREITO DE RETIRADA E SEUS EFEITOS

10.1 O Cliente tem o direito de rescindir o contrato, sem indicar os motivos, no prazo de 14 dias. (período de retirada).

10.2 O prazo de resolução expira (i) após 14 dias a contar do dia em que o Cliente ou um terceiro, que não seja o transportador e por este designado, adquira a posse física da mercadoria, ou (ii) no caso de um contrato relativos a múltiplos bens encomendados numa única encomenda e entregues separadamente, a partir do dia em que o Cliente ou um terceiro, que não o transportador e por este designado, adquira a posse física do último bem.

10.3. Para exercer o direito de rescisão, o Cliente é obrigado a informar a FEDUA da sua decisão de rescisão do contrato através de uma declaração explícita (por exemplo, uma carta enviada por correio, fax ou e-mail).

10.4. Para cumprir o prazo de resolução, basta que o Cliente envie a comunicação relativa ao exercício do direito de resolução antes do termo do prazo de resolução.

10.5. Se o Cliente rescindir o presente contrato, todos os pagamentos efetuados à FEDUA serão reembolsados, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes da possível escolha de um tipo de entrega diferente do tipo de entrega padrão mais barato oferecido), sem atraso injustificado e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a partir do dia em que a FEDUA for informada da decisão de rescisão do presente contrato. Estes reembolsos serão efetuados através do mesmo meio de pagamento utilizado pelo Cliente na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário; em qualquer caso, o Cliente não terá de suportar quaisquer custos decorrentes de tal reembolso. O reembolso pode ser suspenso até à recepção dos bens ou até que o consumidor demonstre que devolveu os bens, consoante o que ocorrer primeiro.

10.6. O Cliente é obrigado a devolver a mercadoria ou entregá-la à FEDUA, na LG DISTRIBUTION SRL (doravante, FEDUA) com sede na via Moretto 27, 25122, Brescia, Itália, sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias a partir do dia a quem comunicou a sua rescisão deste contrato. O prazo é cumprido se o Cliente devolver a mercadoria antes de expirado o prazo de 14 dias. Os custos diretos da devolução da mercadoria serão suportados pelo Cliente. O Cliente é responsável apenas pela diminuição do valor da mercadoria resultante de uma manipulação da mercadoria diferente da necessária para estabelecer a natureza, características e funcionamento da mercadoria.

10.7. Em qualquer caso, o Cliente não poderá exercer o direito de rescisão no caso de mercadorias seladas que não sejam adequadas para devolução por razões de higiene ou relacionadas com a proteção da saúde e tenham sido abertas após a entrega.

11. NÃO CONFORMIDADE DE PRODUTOS E PRODUTOS DEFEITUOSOS

11.1. Os Produtos oferecidos no Site cumprem a legislação nacional e comunitária. As imagens e cores dos Produtos publicados no Site podem diferir dos reais devido às configurações locais dos sistemas e/ou ferramentas utilizadas para visualizá-los.

11.2. Em caso de falta de conformidade dos Produtos adquiridos com a descrição publicada no Site e em caso de Produto defeituoso ou defeituoso, o Cliente tem direito ao reembolso imediato da mercadoria não conforme, mediante envio fotografias através do formulário na seção Atendimento ao Cliente que evidenciam o dano ou não conformidade do Produto.

11.3. Seguir-se-á comunicação por parte do pessoal da FEDUA com a indicação da forma de reembolso que poderá ocorrer, a critério do Cliente, também através de vouchers de desconto na próxima compra que exceda o valor dos bens a reembolsar, excluindo qualquer responsabilidade adicional da FEDUA, por qualquer razão .

11.4. Em qualquer caso, sem prejuízo das disposições relativas à garantia legal de conformidade dos bens, previstas no Código do Consumidor italiano (Decreto Legislativo 206/2005, Parte IV, Artigos 102-135)

12. TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Os dados dos clientes são tratados pela FEDUA de acordo com o disposto na legislação em vigor sobre proteção de dados pessoais, conforme especificado na informação da secção especificamente dedicada, denominada “Política de Privacidade”.

13. COMUNICAÇÕES E RECLAMAÇÕES

Todas as comunicações ou quaisquer reclamações do Cliente à FEDUA em relação aos Contratos de Compra deverão ser comunicadas através das ferramentas adequadas presentes no Site.

14. DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todas as marcas registradas (registradas ou não), bem como toda e qualquer obra intelectual, sinais ou nomes distintivos, imagens, fotografias, texto escrito ou gráfico e, mais genericamente, qualquer outro ativo intangível protegido por leis e convenções internacionais relativas à propriedade intelectual e propriedade industrial reproduzidos no Site permanecem propriedade exclusiva da FEDUA e/ou dos seus licenciantes, sem que o Cliente derive quaisquer direitos sobre os mesmos do acesso ao Site e/ou da estipulação dos Contratos de Compra. Qualquer utilização, mesmo parcial, do mesmo é proibida sem a autorização prévia por escrito da FEDUA, a cujo favor todos os direitos relacionados são reservados exclusivamente.

15. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

15.1 As presentes Condições Gerais e todo e qualquer contrato celebrado com o Cliente regem-se pela lei italiana, sem prejuízo da aplicação da legislação comunitária e dos tratados internacionais, quando aplicável, bem como da legislação nacional de protecção dos consumidores.

15.2 Para qualquer litígio relativo à interpretação, execução, validade ou eficácia destas Condições Gerais e de qualquer contrato estipulado com os Clientes, o Tribunal de Brescia terá jurisdição exclusiva.